日本航空(JL)は､グループ統括機能を含めた経営体制の強化を目的に､6月27日付で組織の再編を行う｡グループ全体を管理責任単位として事業別･機能別に分割し､責任と権限の明確化､意思決定の迅速化､マーケティング機能の強化を図る｡まず､経営会議体として「地球環境委員会」､運航リスク業務対策の企画および審議を行う｢総合安全推進委員会｣､運航リスク業務以外の企業の危機管理や予防対策を実施する「企業行動点検・リスク管理委員会」､CSの問題点や基本方針を決定する「サービス品質強化委員会」を社長･グループCEO直轄とし､企業全体の基本方針を定める｡
　また､一般管理部門と旅客事業部門をそれぞれ再編する｡特に旅客事業のマーケティング部門は､国内旅客事業と国際旅客事業の社内カンパニー制を採用｡ただし､両事業カンパニーのマーケティング企画部長の下にCS推進室､旅客制度室､旅客IT推進室､客室サービス企画室を設け､共通分野での有機的な連携を図る｡