【今週の質問】
航空券やホテル販売のオンラインキャンペーンは、どのタイミングで仕掛けるのがよいでしょうか？

【回答】
検索トレンドの把握が、判断のよりどころのひとつになります

回答者：鶴本浩司（マーケティング・ボイス代表取締役社長）　インターネット利用者の約8割は検索サイトを起点にウェブ閲覧をしているといわれます。フェイスブックやツイッターなどのソーシャルメディアが急伸しているとはいっても、やはり調べものをする時は検索からが、一般的な閲覧行動といっていいでしょう。ですから、キャンペーン誘客の前提として、検索サイト結果ページが現時点ではもっともパワフルな顧客接点といえます。

　今回の質問は「航空券やホテル販売のオンラインキャンペーンはどのタイミングで仕掛けるのがよいか？」ですが、それを判断するには「ユーザーはどのタイミングで購買を検討しはじめるのか？」がひとつのポイントになります。それはユーザーがいつから検索しはじめるのかを知ることで、一定のトレンドを知ることができるからです。ですから今回は、検索キーワードの増減から紐解いてみましょう。

　ここでは短距離デスティネーションの香港、そして中長距離のハワイを例にあげながら検索キーワードのトレンドをみていきます。なお、この分析は検索大手グーグル社の協力を得て、実際の検索回数を指数化したデータに基づき話を進めます。

図表１はハワイおよび香港への日本人訪問者数です。

　ハワイは3月や8月・9月の訪問者が増加しています。一方の香港も3月と8月・9月に繁忙期を迎えているので、この2つの時期を取り上げて比較します。

【図表1】