ジャルパックは来年4月に新システムを導入する計画だ。これは現行のアクセスを置き換えるもの。名称は社内投票で決定、「JALPAK　NAVI（ジャルパック・ナビ）」とする。システムは初心者でも簡単に利用ができるようGUI画面を採用、予約販売業務は日本語画面で行うことになる。導入はジャルセールスなど、JALグループでの試験的な運用により不具合等の改修時期を経て、販売店に開放していく計画。詳細については年末にも発表する予定だ。

　ジャルパックは2005年ごろから現行のシステムの置き換えを検討してきていた。ただし、昨年は梶社長が全国1000店舗以上を回り、店頭を訪問しており、そのニーズもヒアリング。初心者にとっては複雑で操作が難しいという声がある一方、慣れると使いやすいという声があったことから、開発コンセプトから検討を進めてきていた。