エイチ・アイ・エス関東営業本部は5月7日、トラベルワンダーランド新宿本社営業所内に「世界遺産専門デスク」、「鉄道の旅専門デスク」を新設する。これは自由旅行における多様化する顧客の要望に応えるための措置。両デスク共に社内でスタッフを公募し、専門性の高いスタッフを配置した。今後は団塊世代をはじめ、こだわりの旅を追及する20代から30代の個人旅行の顧客などに向けて、幅広く楽しめる商品企画、顧客それぞれの希望に応える専門的でスピーディな対応を目指す。なお、今回の2つの新デスクが加わり、「旅の専門店街」は11となる。

　「世界遺産専門デスク」は、顧客の希望に合わせたプランの作成、海外ネットワークを活かした現地の専属ガイドやプライベート送迎を手配し、自由度の高い個人旅行も楽しめる世界遺産観光を提案する。

　また「鉄道の旅専門デスク」は、乗車体験を旅行目的として楽しみたい需要の高まりを受けて、これまで鉄道パスやチケットを取り扱っていた「海外ホテル・鉄道専門セクション」から独立したもの。今後は、鉄道パスやチケットも引き続き販売するほか、豪華列車の旅や列車を利用した各種企画、顧客の要望に応えていく。