ジェイティービー（JTB）は、東北6県と茨城県を目的地としたパッケージツアーについて、地震を理由に取り消す場合の取消料免除期間を4月10日出発分まで延長する。また、「東京ディズニーリゾートへの旅」パンフレット掲載商品についても3月31日出発分まで延長する。さらに、東北6県と茨城県在住者で3月11日までにパッケージツアーを申し込んだ顧客について、地震を理由に旅行を取消しする場合は全方面において取消料を免除する。

　海外旅行では、成田、羽田、茨城、新潟空港発のパッケージツアーについて、3月16日から5月6日出発分まで国際線が通常通り運行している限り平常通り催行し、国際線が運航しない場合は催行中止とする。また、地震の影響や公共交通機関の運休、遅延などで集合場所に到着できない場合は取消料を免除する。

　コンビニエンスストアで購入された高速バスや東京ディズニーリゾートのチケットに関しては、高速バスでは運行中止の場合、取消料無料で払い戻しを実施する。東京ディズニーリゾートのチケットに対しては、3月11日から4月10日までのいずれかの入園日を含む「1デ―パスポート」「マルチデ―パスポート」「キャンパスデーパスポート」引換券について、指定された入園日から1ヶ月以内の場合は取消料無料で払い戻しを実施する。バス乗車券や引換券を払い戻す場合は、乗車日、入園指定日の1ヶ月以内（消印有効）に、バウチャーや顧客情報などをi.JTBHTA販売センターの地震払戻対応係へ郵送する必要がある。

　なお、入園指定日から1ヶ月以上経過した東京ディズニーリゾートの引換券については、2012年3月31日までに東京ディズニーリゾートに来園すると引換日から1年間有効の「再来園パスポート」と引換できる。「キャンパスデーパスポート」については、引換の際に「1デーパスポート」、及び2011年4月23日以降入園の場合の新料金との差額は徴収しない。


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