日本旅行は国内募集型企画旅行において、東北6県と茨城県を目的地とする宿泊プラン、パッケージツアーで、地震を理由にキャンセルする場合の取消料免除期間を3月31日まで延長した。東北6県と茨城県在住者で募集型企画旅行「赤い風船」申込者に対しても、3月12日から3月31日出発分で地震を理由に取消しする場合は取消料を免除する。

　また、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨方面の旅行については、3月15日から3月31日出発で、東京電力などの計画停電で公共交通機関の運休、不通によりツアー集合場所や目的地に行けない場合は取消料を免除する。予約済の宿泊施設に自家発電の設備がなく、サービスが提供できないと見込まれる場合も同様の対応とする。

　海外募集型企画旅行では、出発便が運航している場合はツアーを催行し、欠航した場合は催行中止とする。3月15日以降日本出発のツアーについては、原則として通常通り取消料を収受する。ただし、3月31日日本出発までの成田、羽田、茨城空港出発の海外募集型企画旅行に予約した顧客については、地震や計画停電の影響で空港に集合できない場合は取消料を免除する。


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