トップツアーでは、国内パッケージツアーの場合、東北、山形、秋田新幹線利用ツアーをJR復旧まで、仙台空港発着ツアーといわて花巻空港利用ツアーを各空港復旧まで、催行中止とする。また、「東京ディズニーリゾートへの旅」は3月21日出発分まで催行中止とした。海外パッケージツアーでは、日本からの出発便が運航している場合は通常通りツアーを催行し、出発便が欠航する場合は催行中止とした。なお、3月14日、15日出発の商品で利用する航空便については、通常通り運航予定だという。

　取消料対応については、交通機関の運休、宿泊施設の休業などに加え、家族が被災したなど地震の影響を理由に取消する場合は、国内、海外問わず3月25日出発まで取消料を免除する。申請は3月15日出発分までは前日まで、以後は出発日の前々日までとした。

※3月14日12時時点の情報

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