リクルートが運営するエイビーロードの「エアライン満足度調査2007」で、総合満足度1位は全日空（NH）となった。同調査は3月に実施した「海外旅行市場調査2007」で利用率が40位までの航空会社を対象に、2996人からの回答を基に、各社60サンプルをランダムに抽出し、集計した。項目別では、「客室乗務員の接客態度」と「空港内の航空会社職員の接客態度」では日本航空（JL）、「航空機の機材、設備など」と「機内エンターテイメント」でエミレーツ航空（EK）がそれぞれ1位となった。各項目のランキング結果は下記ホームページへ。

　調査では、旅客の航空会社選択時の重要項目も含んでおり、「スケジュール」が31.8％、「直行便」が29.3％に次いで、「マイレージが貯まる」が27.9％と多数を占めた。また、再利用の意向は1位がNH、2位がシンガポール航空（SQ）、3位がアシアナ航空（OZ）と続き、上位20航空会社にスターアライアンス加盟の8社が選出された。これについて、エイビーロード編集長の稲垣昌宏氏は「ブランド構築プロモーションの効果か」とコメントした。

　なお、リクルートは9月19日、「エアラインランキング」の授賞式を開催。総合1位のトロフィーを受け取ったNH広報室部長の藤崎良一氏は、「部門別で受賞しなかったが、カテゴリーにない安全性や定時性を含めた評価がいただけた」と感想を述べた。


▽エイビーロード「エアライン満足度調査2007」
http://www.ab-road.net/osusume/airline2007/