日本旅行は聴覚障害者専用サイト｢赤いうさぎ｣を3月17日、総合福祉旅行サイトにリニューアルする。これにより新たに肢体障害者専用ページを設置、今後は視覚障害、高齢を原因とする障害、内部循環器系障害等の個々の障害者に合わせた専用ページで旅行情報の提供を行う。さらに、会員組織｢赤いうさぎの会｣を設立し、顧客の情報をデータベース化して顧客ニーズを把握する。またメールマガジンを発行し、会員向けの旅行情報を提供する。