アメリカン・エキスプレス・インターナショナルと全日本空輸（ANA）は8月19日、両社の提携カードを全面リニューアルすると発表した。2009年の発行開始以来、全面的な刷新は初めて。全3券種のデザインを一新するとともに、ゴールド、プレミアムの2券種でマイル獲得や空港、ダイニング関連の特典を拡充する。新カードの申し込みは9月2日13時から受け付ける。

　今回の刷新で鮮明になったのは、カードを航空利用時だけでなく、日常生活からANAと顧客をつなぐ接点として一段と活用する姿勢だ。会見でANA取締役執行役員CX推進室長の大前圭司氏は、ANAカードについて「単なるクレジットカードではない」とし、フライトという非日常だけでなく、買い物や食事など日常のあらゆる場面で、マイルを通じて顧客とANAを結ぶ「最も重要なタッチポイント」と位置づけた。日常のカード利用を次の旅行につなげる循環をつくり、顧客のライフタイムバリューを高めることがカード事業の重要な役割だとした。

ANAとアメリカン・エキスプレスの登壇者ら。両社は2009年の発行開始以来、初となる提携カードの全面リニューアルを発表した。

17年ぶり全面刷新、ゴールドとプレミアムを強化

　リニューアルの中心となるゴールドカードは、年会費4万2900円。年間カード利用額400万円以上で1万5000マイルを付与する利用ボーナスマイルを新設する。羽田空港第2ターミナル国際線の「POWER LOUNGE PREMIUM」を回数制限なく同伴者1人まで無料で利用できるほか、レストラン予約サービス「ポケットコンシェルジュ」の利用額を20％、年間最大2万円まで還元するダイニングキャッシュバックも追加する。

　一方、年会費18万7000円のプレミアムカードでは、年間利用額600万円以上で3万マイルを付与。POWER LOUNGE PREMIUMの利用や、年間最大4万円までのダイニングキャッシュバックを新たに設定した。

　アメリカン・エキスプレスのカード事業部門コンシューマープロダクト＆パートナーシップ副社長の山本尚氏は、ゴールドを「ANAマイルの獲得をより追求した」カード、プレミアムをANAを頻繁に利用する顧客が「最高峰の旅の体験」を得るためのカードとして説明した。従来からの特典も継続し、ANAの航空券購入ではゴールドが100円につき合計3マイル相当、プレミアムが同4.5マイル相当を獲得できる。プレミアムではANA国内線ラウンジや利用回数無制限のプライオリティ・パスなども引き続き提供する。

　年間利用特典の条件は、従来のゴールド300万円、プレミアム500万円から、それぞれ400万円、600万円に引き上げた。山本氏は、カードを利用できる場面の拡大などを背景に「カードの平均利用金額は年々上がってきている」と説明。これまでの利用傾向から、新たな基準でも多くの会員が達成可能とみているという。発行枚数や稼働額、今回の刷新に伴う新規獲得目標は非公表としたが、ANAアメックスの会員にはANA航空券の購入者が多く、ビジネスクラスやプレミアムクラス、海外旅行の利用が多いことも特徴として挙げた。

　背景には旅行需要の高まりもある。アメリカン・エキスプレスが実施した旅行意識調査では、2026年に3回以上旅行を予定する日本の回答者は64％となり、前年の39％から大幅に増加。6回以上を予定する人も22％と、前年の11％から倍増した。同社の水村直美上席副社長は、実際のカード利用データでも旅行関連支出が年々増加していると説明した。音楽イベントやスポーツ観戦など、旅行に出る目的自体も多様化しているという。

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