JTBトラベランドは2月1日、全国3ヶ所にカスタマーセンターを開設、3月1日から実務にあたる。これは東京、名古屋、大阪に設置し、店舗の支援業務を行うもの。JTBトラベランドは沖縄を除く全都道府県に401店舗を展開、ショッピングセンター、デパート、駅ビルなどに拠点を置くインショップであることから、混雑時の対応、新規申込などJTBコールセンター、ホームページなどとの連携を図っている。さらに、昨年10月から32店舗で電子カルテシステムを稼動しており、順調に稼動していることを受け、支援箇所を拡大し、顧客対応...