さきごろ、「第4回旅行に関する調査--予約や申し込みもリアルからインターネットへと移行」という調査が出ていた。ネットに移行する中、消費者はそれでも「パンフレット」に依存する形は消えない、というものだ。調査では「ユーザーが様々なメディアを使い、様々な角度・視点から情報を収集し、分析をしている。今後は、メディアミックスを効果的に活用し、ユーザーとのタッチポイントを増やし、そしてユーザーに最も適した、ユーザーが最も望む情報を提供できるかどうかが重要」というが、仕事を抜きにして考えてみるとどうだろう。まず、...