[総評] 12月までコミッション・カットに関する話題が注目を集めました。6月ごろから持ち上がった販売手数料率7％から5％への引き下げは、既に大手BTM系旅行会社でも採用されているトランスファーフィー、顧客から手数料の徴収へと移行することを考えさせられます。日本では旅行会社全体が取扱う需要としてはレジャーも多いことから、今後はこうした方面への波及にも視野を向ける必要もあるでしょう。12月は苦情・相談から高い関心を集めたものが第2位と第3位のニュースです。禁煙法が各地で施行されたことで、ホテルでもスモー...