法律豆知識(87)、航空会社のストと困った客〜約款・消費者保護と事後対応

ケース 今回は、最近の相談事例から、旅行者、旅行会社ともに再考して欲しいケースを紹介し、検討しよう。相談が寄せられたのは、オーロラを見るパックツアーでのこと。コペンハーゲン経由で、現地に行く予定であった。ツアー催行前には、「コペンハーゲンから現地への便を飛ばす航空会社がストをやるかもしれない」という情報が旅行業者に伝わっていた。これを受け、旅行業者は出発前にその旨、旅行者に伝え、日本を出発した。実際にコペンハーゲンに到着すると、やはりストが決行され、コペンハーゲン以遠については、一日遅れ...