マレーシア航空（MH）はこのほど、新ビジネスクラス、ファーストクラスの日本での発表会を開催した。MH北アジア地区支配人のアドリアン・セン氏は「5月18日から、日本路線で新シートを導入した機材を週3便で成田線に導入し、顧客満足度を高める」と語る。既に3月から導入した新機材を体験した旅客の顧客満足度を調査したところ、座席については以前のシートでの満足度83％から90％、足元の広さは86％から92％と着実に高まっていることを披露し、「旅客の志向に合う正しい選択をしている」と新シートのよさを強調。また、MH...