新着コメント一覧

you

この問題は前から言われているけど、そんな1か月も待たずにさっさと処分すればよいと思う。客室内の案内にでも忘れ物は3日で処分とでも書いておけばよいのでは?1週間たっても連絡ないものはもはやその人にとっても不要ということでしょう。

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17時間前 0

you

単なる手配業務はもはや不要になってきているし、人が提案していたこともAIでやっているので、デジタルネイティブの時代には旅行会社はどうなるのでしょうね。30年くらい先にワープしてみてみたい。

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17時間前 0

caribbean

自動化の目的が曖昧、または目的そのものが自動化になっていると 顧客は置き去りになると思います。 自動化はあくまで手段であり、何を成し遂げたいのかをしっかり言語化している企業は、 ビジネスチャンスをモノに出来る気がします。

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18時間前 1

nknkmm

九州は観光地として魅力的ではありますが、正直怖い気持ちはあります。 しばらくは様子を見たいという心理は仕方ないですが、九州の方々からすると残念ですね。

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19時間前 0

JC

 AI化も従来のDX文脈上にあり、人がやるべきこととAI(デジタル)にやらせることの線引きをデザインしないと始まりません。我々旅行業界としては、そもそも”人がやるべきでないことをAIにやらせる”、また、AIにやらせることで生まれる各種リソースをもって、”その余剰リソースを人がやるべきことに充てられる”ことを常に念頭に置かないと、効率化の名を借りた顧客満足度低下の罠に陥ってしまう。  マネージャーのスキルとしては、人間だけではなくAI領域も含めたマネジメントスキルがますます重要となるでしょう。

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20時間前 3

風まかせ

温暖化が止まるとも思えないですし現実になるかもしれませんね。 例えば冬のオリンピックも開催できない時代がくるような気がしています。

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20時間前 1

風まかせ

時代の流れ、人員不足、色々な理由があると思うが、客目線では逆に時間がかかったり手間がかかったりは否めない。航空会社もそうだが銀行、クレジットカード会社などもどうようで細かいニュアンスを相談したいと思ってもなかなかオペレーターにつながらない。(つなげ先を調べるのも容易ではない) これってサービス低下でしかない気がしています。 両方充実しているのがベストですね。

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20時間前 4

daitow

バンコクもきらびやかな国ですから、その世界観にはまる人はいそうですね。

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20時間前 1

daitow

混雑緩和には効果ありそうですが、プッシュ通知の効果は期待できない気がします。。

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20時間前 1

daitow

旅行先の提案やメール文にチャッピーを活用してますが、頼りすぎて頭が弱くなってるなと実感してます。。

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20時間前 1