ジェイティービーの次期社長に内定した田川博己氏は4月25日、記者会見で「JTBの機能、ブランドはまだ拡大する。次期中期経営計画の初年度となる来年は重要な年で、社員のモチベーションをさらに高め、CS、ESの向上につなげたい」とし、成長分野として「地域交流、グローバル化、インターネットの戦略により、新しいJTBづくりを進める」と意欲を示した。田川氏は「代理店は厳しい状況」と現在の旅行業界の苦境を語り、「単純に商品をつくり、流通させる、ではだめだ。市場の個人個人にあわせたカスタマイズ化が必要。旅行業はそう...