全日空（NH）は1日から、国内線、国際線の予約案内センター、ANAマイレージクラブ（AMC）サービスセンターでIP型交換機を導入、1つの番号としてサービスをはじめている。AMC会員向けにコールセンターの番号はこれまで、国内線予約、国際線予約、マイレージ特典予約、マイレージ全般で複数の番号を用意していたが、既に「0120-029-767」に統一し、自動音声システムで顧客の用件に従い、それぞれのオペレーターにつなぐ仕組みに変更。IP電話交換機の導入で、地域にもとらわれず、空きのあるオペレーターにつながる...