日本から添乗員が同行しない時には、緊急時の連絡先を確実にし、適正な対処が出来るような体制を整えておくことが必要である。この体制が不十分なため、旅行者が緊急事態に直面した際、旅行会社から必要なサポートが得られずパニックとなるケースがしばしば報告されている。今回は、緊急時の連絡先の体制づくりがいかに大事か検討しよう。どんな事態が起こるのか 例えば、帰国にあたり、現地添乗員やガイドが、チェックインの手続きを済ませ、旅行者をゲートの中に送り込んでも、旅行者がそのまま無事に搭乗できるとは限らない。オー...