全日空(NH)は9月1日から､音声を自動認識して航空券の予約・決済を行う応答システム「Vナビ」の24時間専用ダイヤルを開設する｡「Vナビ」はANAマイレージクラブ会員向けのサービスとして2001年4月に誕生､NH国内線の予約ダイヤルの混雑時と予約センターの営業外時間の21：50から5：30まで稼動していた｡今年2月には全ての消費者に利用対象を拡大し､「Vナビ」の認識率の信頼性が高水準であることが確認できたため9月から24時間対応にすることを決定した｡NHではインターネットの普及を利用し､お客の利便向...