「変動価格制」導入の落とし穴、顧客から“足元を見ている”と反感買わない方法は？

2023年5月24日
出典：ダイヤモンド・オンライン

コメント　10件

- 村田洋一
  
  株式会社ビュート
- ダイナミックプライシングは、川上には有利ですが川下にとっては不利。
  ダイナミックプライシングは期待利益に対してのゼロサムゲームなのだから、サプライヤーがいつまでもその中に、コストとなる旅行会社の取り分を入れ続けるとは思えない。
  従って、私はダイナミックプライシングが好きではありません。
- 2023/5/28 1
- chiyoda261
- ダイナミックプライシング自体には大きな問題は無く当然のことだと考えております。
  
  需要と供給に応じて価格を変動させることには利用者側にも提供者側にもメリットがあるでしょう。
  ただその価格設定にどのような「意思」が潜んでいるか？によります。
  
  「ここが稼ぎ時だから閑散期分も一気に稼ごう」的な考え方の場合需要の高まりに応じて料金は高騰するもののサービスが低下してしまうために満足感も比例して低下し結果として反感を買うことになります。
  逆に「価格を上げることによって需要に制限を掛けてサービスを均一化しよう」という考えであれば結果として顧客満足度は上がるので受け入れられる場合が多いでしょう。
  
  要はその価格設定がお客様のためなのか？自己のためなのか？というところでしょう。
- 2023/5/25 4
- kitanoagt
- 一概には言えませんが、「早期予約」を促すことにはつながっていきますね。
  日本人、特に地方でのんびり暮らしている人たちは予約行動が遅い傾向があり、昨今のインバウンド観光客の活況によって予約を取り損ねるか料金が高くなってしまいますから。
  インバウンド観光客にとってみれば「海外旅行」なので予約行動は早いですよね。
  私たちＡＧＴにとっても、早期に受注して旅行代金をその段階で収受できればキャッシュフローにも好影響を与えます。
  この環境を上手に利用していきたいものです。
- 2023/5/25 0
- atmi
- ダイナミックプライシングは、導入できる業種と、そもそもできない業種もあります。
  導入できる（そもそも定価が無い）のであれば
  あとは消費者がそれを上手に利用するしか無いのでは？
- 2023/5/25 0
- you
- 物価だってある程度需給バランスで決まっているわけで、当然の事。
  消費者の過保護はかえって、意識の低い消費者を増やし、害悪です。
- 2023/5/25 0