TIFS緊急アンケート

【ホテル総支配人リレーインタビュー】第18回 コンラッド大阪総支配人 マルコ・ティラフェリ氏

「人こそ財産」で回復先行
23年は19年比で2桁増見込み

第18回のリレーインタビューは、2021年2月からコンラッド大阪を総支配人として率いるマルコ・ティラフェリ氏。ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパで総支配人を務める高良真理氏からバトンを引き継いだ。コロナ禍ど真ん中で就任しながらこれまでの業績は好調というティラフェリ氏がどのようにこの困難を乗り越えてきたか、そして高良氏の関心を引いたダイバーシティ&インクルージョンについてはどう取り組んでいるのか聞いた。(聞き手:弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹) -こ...