全日空（NH）は本社、および営業推進本部、オペレーション統括本部などで組織改正する。本社ではCSR推進会議を発展的に解消し、「CSR推進委員会」を新設。会長、社長、副社長の直轄部門として変わりないものの、コンプライアンス、環境、社会貢献人権など企業の社会的責任（CSR）の観点から組織を社内外に明確にする。また、年次レポートを発行するなど、ANAグループとして社会的評価を高める。
　また、営業推進本部は教育訓練部と顧客センターのサポート機能を統合して販売サポート部、顧客センター業務グループ機能とチャネル企画部eコマースグループ機能を統合して顧客販売部とする。また、チャネル企画部制度グループをレベニューマネジメント部に移管し、運賃や制度の連携を強め、競争力の高い運賃の市場投入を速める。海外支店では米州支店全体を統括する組織として米州室を新設し、一極集中化することで、営業、総務、空港業務の統括機能の強化を推し進める。
　なお、4月1日付けで部長級の人事異動を行う。詳細は下記の人事を参照のこと。