日本航空(JL)の平成14年3月期決算は､連結売上高は5.6%減の1兆6086億8900万円､経常損益は371億1500万円の赤字､最終損益は367億2500万円の赤字を計上した｡IT不況による国際貨物需要の低迷に伴う減収に加え､テロ以降の国際線を中心とした旅客減少が業績不調の主な理由だ｡JL単体では売上高が7%減の1兆1694億9900万円｡航空運送事業(JL､JAA､日本トランスオーシャン航空､JALウェイズ､JALエクスプレス､ジェイエア等)の売上高は6.5%減の1兆2360億900万円で､国際線が9.3%減の757億2400万円､国内線が1.9%減の350億9860万円となった｡テロ後､旅客需要動向を踏まえた増減便､各種割引運賃の追加導入など増収施策を講じたが､旅客数は11.7%減となった｡
　ジャルパックはアメリカ･ヨーロッパ方面を中心に旅行客が激減､総取扱人数は前年比28%減となったが､ジャルストーリーなど含む旅行企画販売事業全般での売上高は2%減の3599億9600万円､営業損益は50億6800万円の赤字であった｡
　来期もテロの影響が残ると予想､厳しい経営環境に変わりないとしているが､高収益路線増便､経営体制･組織再編などを行い､連結で経常利益300億円､純利益230億円を見込んでいる(算出には米ドル･円の為替レートを130円､航空燃油費の一指標であるシンガポールケロンの市場価格を1バレルあたり25米ドルを想定)｡