成田国際空港（NAA）はこのほど、2013年秋のCSアワードとして、6件8名の受賞者を決定し、授賞式を開催した。ANA成田エアポートサービスの松﨑麻代さん、藤田絵里子さん、西臺明子さんは、海外の航空会社に預けたまま成田到着時に未着となった乗客の受託手荷物を連日に渡り捜索。発見できないまま3日が経過したが、少ない手がかりから引き続き捜索した結果、乗客の旅程外であるチュニジアに該当の荷物があることを突き止めた。日ごろの業務経験とチームワークを活かし、継続して荷物の捜索を続けた親切な対応が高く評価された。...