成田国際空港（NAA）は2012年春のCSアワードとして、5件5名の受賞者を選出した。個々の旅客に発生した事案に対するサービス対応への感謝もあるが、今回は日ごろから実施するサービスに対するメッセージが多いスタッフにも、アワードに選出された。ANAエアサービス東京の栗田諒さんは、シンガポール航空（SQ)でチェックイン業務を担当しており、その丁寧な対応に対して多くのメッセージが届いているという。預入荷物の梱包が不十分な旅客に対して手伝いをしたり、電車の遅延により搭乗が危ぶまれた旅客をエスコートするなど、...