「世界36位の航空会社だからこそ常に新たなチャレンジを」 エアラインコンシェルジェ導入で、お客様目線のサービスを提供し期待される航空会社へ ニュージーランド航空は、日本市場に2005年夏頃から順次導入してきた3クラス体制のサービス拡充に加え、今年5月28日からサンフランシスコ線に「インターナショナル・エアライン・コンシェルジェ」の導入を開始し、航空業界として初のサービスに着手した。特に日本市場は、メインがレジャー市場であるが、差別化されたサービスに興味を持つ客層が多く、パシフィック・プ...