JALグループは1日、国内旅客事業を日本航空ジャパン、国際旅客事業・貨物事業を日本航空インターナショナルとして「JAL」便名を冠する等、完全統合を果たした。この統一ブランドへの再編に伴い、サービス宣言を策定した。これは「安全・品質の徹底した追求」「お客さまの視点からの発想と行動」「企業価値の最大化」「企業市民の責務を果たす」「努力と挑戦」の5つを基本にサービスの向上を図るもの。最適な運賃の案内や各種割引運賃の設定と購入期限についてインターネットでの情報を提供するほか、問合せにも対応することを明示して...