エミレーツ航空は、OpenAIと戦略的コラボレーションを締結し、航空会社全体でのAI活用を高度化する取り組みを開始した。ChatGPT Enterpriseの全社導入を軸に、業務効率化と顧客体験の向上を同時に進め、航空業界における競争優位性の強化を狙う。今回の協業により、商業部門やオペレーションを含む幅広い領域で、生成AIを活用した業務高度化を検討する。社内にはAI活用を推進する体制を整備し、AIセンター・オブ・エクセレンスの設立も進めることで、スキル、業務プロセス、テクノロジーの観点から重点分野を...