ニアミーは10月28日、日本マイクロソフトと連携しAIエージェントを活用した顧客対応と予約機能の本格導入を開始した。第一弾として貸切送迎「貸切ジャンボタクシー」で運用を開始し、2025年内に全サービスの窓口へ拡大する計画だ。利用者は日時や人数、経路、滞在時間、車両タイプといった貸切予約に必要な情報をAIエージェントとの自然な対話で入力でき、予約から利用までの一連の手続きが簡素化される見通しだ。今後は、過去の提供実績を基に効率的な運行ルートや混雑回避時間帯の自動提案、経由地や滞在時間のレコメンドなど、...