ホスピタリティ企業の約半数「AI検索ツールが業界の構造変える」、Adyenが最新レポート公表

決済プラットフォームを提供するAdyenは、旅行・ホスピタリティ業界における消費者動向とテクノロジーの影響を分析した「ホスピタリティ&トラベルレポート2025」を発表した。AIの活用拡大と不正対策の必要性が、今後の業界成長の鍵を握ると指摘している。Adyenが世界27の国・地域の消費者4万人とホスピタリティ企業8102社(その内、日本からは消費者2000人、企業300社)を対象に実施した調査によると、旅行予約時にAI検索ツールを利用する動きが加速しており、とくにホテルや航空会社は、利益の最大化と顧客...