シンガポール航空（SQ）は、米OpenAIと提携し、生成AI技術を活用した先進的なソリューションの共同開発を開始した。OpenAIにとって大手航空会社との初の協業であり、顧客対応や業務効率化を含む航空事業全体のデジタル変革を加速させる。両社はまず、SQウェブサイト上に設置されているAIバーチャルアシスタントの機能向上に取り組み、より直感的で一貫性のある顧客対応を実現する。強化されるAIバーチャルアシスタントは、旅行計画から予約、管理まで一貫して対応できる機能を備え、個別の旅行ニーズに基づいた情報提供...