ニュージーランド航空（NZ）はこのほど、エアー・トランスポート・ワールド（ATW）誌において、ベスト旅客サービス賞を受賞した。選考理由は、NZ国際線長距離路線プレミアム・プロダクト導入によるプレミアムクラスのロード・ファクター（座席有償利用率）が2006年の66％から2007年10月に80％となり、14％ポイント増となったこと、新サービス投入でチェックインにかかる時間が最大40％短縮したことなどを評価した。NZは、ビジネスクラスの新シート導入や各種の新サービス導入など、一連のプロダクト開発がこうした評価を受ける一因としている。


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