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顧客満足度、旅行1位は今年もジャルパック、国際線はSQ

  サービス産業生産性協議会は11月8日、このほど実施した2016年度のJCSI(日本版顧客満足度指数)調査の結果を発表した。同調査は「旅行」「国際航空」「国内長距離交通」など6業種の顧客満足度などについて、計76の企業およびブランドを対象に毎年実施しているもの。旅行の1位は2年連続でジャルパック、国際航空の1位は2年ぶりでシンガポール航空(SQ)、国内長距離交通の1位は7年連続でスターフライヤー(7G)となった。調査は2016年8月から9月まで、調査会社を通じてインターネットで実施。総回答者数は2...