ニュージーランド航空（NZ）はこのほど、1人旅の子供にICタグが埋め込まれたリストバンド「エアバンド」を提供するサービスを開始した。ICタグを活用して、保護者に子供がどの旅程の段階にいるのか、SMSのメッセージで知らせるもの。保護者の安心感を高めることで、顧客満足度のさらなる向上をはかる。同サービスでは、子供が空港でチェックインする際にエアバンドを配布。チェックイン時、搭乗時、着陸後に地上スタッフが迎えた時、指定された出迎えの人と会った時に、係員がリストバンドをスキャンし、あらかじめ登録しておいた最...