エクスペディア・グループが世界10カ国のTMC担当者（214名）に実施した国際調査によると、95％が法人出張需要は今後3年でさらに拡大し、本格的な回復に向かうと回答しており、市場全体としては強い成長期待が示された。一方で、出張者の多様化するニーズに対して現行のサービスが十分に対応できていないという課題が浮き彫りとなった。出張者が求める要素としては、ビジネスとレジャーを組み合わせた柔軟な旅程、簡潔な予約プロセス、ロイヤルティ特典の価値、パーソナライズされた体験、モバイルでの予約利便性などが挙げられてい...