ANA Xは10月1日、「ANAトラベラーズ アクティビティ」を自社サービスとしてリニューアルし、ベルトラと提携して国内外約2.6万件の商品を取り扱うと発表した。顧客対応の内製化、マイル施策、予約導線の最適化を前面に打ち出し、TaaSプラットフォーム構想の加速を狙うとしている。新体制では、運営および問い合わせ窓口をANA Xが担い、応対時間の拡大や問い合わせ先の明確化によって安心感の向上を図る。ベルトラとの提携により約2.6万件のアクティビティをANAトラベラーズのサービスとして提供し、商品在庫の広...