日本旅行は、インバウンド対応や業務のデジタル化を強化するため、インバウンドテックと業務提携を締結した。両社の強みを融合し、高品質なサービス提供と顧客満足度の向上を目指す。両社は2025年3月に日本旅行がインバウンドテックの株式を取得しており、今回の提携は連携のさらなる強化となるもので、協業は主に4分野にわたる。インバウンド事業では、インバウンドテックの24時間365日対応可能な多言語コンタクトセンターや自動翻訳システムを活用し、訪日外国人旅行者へのサービスを拡充する。AIチャットボットやCRMの導入...