「みどりの窓口」削減凍結　混雑受け計画見直し―ＪＲ東日本

2024年5月9日
出典：時事ドットコム

コメント　12件

- 村田洋一
  
  株式会社ビュート
- 係員と会話ができる機械があるから、それで十分なのではないでしょうか。
  
  新しいものに拒否反応を起こす側に合わせるから、いつまでも生産性が高まらない。
  
  それを「おもてなし」とか、「顧客満足」という、数値化できない曖昧な言葉で片付けるから、改善しないのではないかと思います。
  
  明らかにかかっているのは人件費だけで、それは単に無駄なコストです。
  
  どうしても人的サービスが必要なら、その人件費を補う有償サービスを実施すべきです。
  
  新しいものに挑戦もせず、単に嫌悪するだけの怠惰な一部の人のたまに、皆が必要のない余分な経費を上乗せされて支払わされている不公平さを直視すべきです。
- 2024/5/10 1
- caribbean
- この間、某駅の改札口で出れなくなり、
  一番端のブースで駅員に対応を依頼しようとしたところ、
  無人でした。
  
  アバターが投影されたインターホン越しに話し、
  スマホを読み取り機の上に置くように指示されたものの
  うまくいかず、駅員が出てきて事なきを得ましたが、
  あの大きな駅でのあの対応には驚きました。
  
  学割は、相変わらずみどりの窓口でのみ対応ですよね？
  また、えきねっとでは指定されたルートの選択肢の
  中からしか購入出来ないですよね？
  
  まずはWebへの投資が先だと思います。
- 2024/5/10 4
- キングカス
- 結局駅員さんが券売機前で戸惑っている外国人や年配の方の対応に追われている結果になっている
- 2024/5/10 2
- momokun
- 乗客にどれだけ不便をかけているか、ようやく認識したようだな。
- 2024/5/10 2
- 2422
- まだオンラインでの購入等に慣れていない人にとってはみどりの窓口は欠かせないんだよな
- 2024/5/10 2