旅行会社が新規顧客を獲得するためのマーケティング戦略、米専門サイトが紹介

2023年4月18日
出典：TRVLWIRE

コメント　1件

- chiyoda261
- 「ど～れ」と思って記事を拝見しましたがやっぱりそうですよね。
  
  仕事をゲットすることについて口コミほど強いものはありません。口コミと言っても Googleとかの誰が言ってるかわからないものについては話半分で読み解く必要がありますが自分が信用できる人物であったり趣味嗜好が似通っている方の意見は購買行動に大きく影響します。
  例えばネットやテレビで「これはうまい！」といった500円のスイーツは食べたいと思うものの積極的には購入しようと思わないですよね。通りがかった時に検討する程度でしょう。
  でも自分が「この人の意見は間違いない！」と思う人が700円のスイーツを紹介して「絶対食べた方がいい」と言われればこれは購買行動に繋がる可能性が高いと考えます。
  
  要は価格では無い…ということかと。
  
  ただ人は悪く感じたことは10人の人に言いまわるけど良く感じたことは2人程度にしか言わない…と聞きます。人に口コミされるのはものすごく大変です。
  
  ではどうしたらいいか？
  当たり前に全てのお仕事に対して「お客様に喜んでもらおう」と全力投球をしてお客様に満足をしてもらえれば自然と次のお仕事やお客様に繋がるということです。
  
  一方でネット告知を充実化して発信力を高める方法もありますがこれは一時的に効果は表れるかもしれませんが実力が伴っていなければすぐにマイナスの力がブーメランのように襲い掛かってきます。
  先述したように悪い印象を受けると多くの人に発信をしますから。
  
  大事なことは当たり前に真面目に目の前のお仕事と向き合うということです。それと旅行業であるならば担当者としては何百件の仕事の1つかもしれませんがお客様は年に1回の大事な旅行かもしれません。そこに価値観を合わせるよう努力をすることです。
- 2023/4/19 4

コメントする

- 4月11日
- #航空会社
- #業務渡航
出典：トラベルボイス（観光産業ニュース）

JAL、法人向けサービスを1つのサイトに集約、出張からマーケティング、地域活性化の支援まで

1 コメント

コメント投稿機能は、トラベルビジョンのメールニュース会員の方のみご利用いただけます。
ログインはこちら

求人情報

求人情報一覧

優待情報

優待情報一覧

イベント・セミナー

【2年間限定】旅行会社・OTA・航空・宿泊事業者必見ウェビナー海外発行カードの決済手数料改定を読み解く

イベント一覧

助成金・補助金情報

助成金・補助金情報一覧