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顧客満足度調査2022、年間総合トップ10にホテル4社がランクイン、業種別では「帝国ホテル」が14年連続1位に

  • #ホテル・旅館
  • #調査・分析・統計
  • 2023年3月9日
  • 出典:トラベルボイス(観光産業ニュース)
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コメント 4件

    • jun___555

    • 誰に対して、何名を調査したのか?わかりません。
      帝国ホテルが14年連続と言われても、どの対象が、そう答えているのか?分かりません。
      Z世代でしょうか?

    • 2023/3/10 1
    • atmi

    • それぞれの分野での満足度という事で、分野別に働いている方のモチベーションに繋がればいいですね。

    • 2023/3/13 0
    • mtak

    • コメントにあったように調査数等が分からなかったのでHPを確認したところ「統計的な手法による総計10万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査」とありました。

      また、14年連続顧客満足1位企業・ブランドとしては帝国ホテルのほか、阪急電鉄、ヤマト運輸、楽天カード、とあり、納得の結果かと思われます(個人的にも、ヤマト運輸は最近「!」と驚くようなサービスを受けたばかり。楽天カードも数か月前に加入していますが、顧客目線のサービスに驚いています)。

      加えて、帝国ホテルは偶然にも来週利用予定のため、楽しみです。

    • 2023/3/10 0
    • momokun

    • 帝国ホテルはさすがの一言。これから宿泊需要が回復してくれば、業績はもっと上がるでしょうね。

    • 2023/3/10 0
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新着コメント

  • 2026/08/04

    minefuji

    今更ながらこれバス会社の計算ミスだったという話もあり、少し気の毒ではある 買い叩いたとかなら当然駄目だと思いますが・・・

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    4時間前 0
  • 2026/08/04

    TiinaR2026

    Thank you, Naoki-san, for this thoughtful column. I was deeply touched by the way you wrote about our visit to Sakari-san’s grave. I am grateful that we were able to share that moment together, and also grateful to Sakari-san for bringing us together all those years ago. He left us far too soon, but the memories and the connections he made possible remain with us. Your thoughts about people seeking quality and substance rather than luxury also resonated with me. I feel that people today are increasingly looking for meaning, not only in travel but also more broadly in life. A meaningful journey can begin within, as people look beyond simply doing and seeing more and seek opportunities to reflect, learn and gain new perspectives, experiences that truly stay with us.

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    4時間前 4
  • 2026/08/04

    agep31313

    入場料値上げは理解が出来るが、プライオリティパスの廃止は満足度が下がる要因ではと思います。

    もっと見る

    4時間前 0
  • 2026/08/04

    KONI

    日本の1番の魅力は衛生面ではないかと思う。特にトイレに関しては他国と比べて負けるものは何もない。

    もっと見る

    8時間前 0
  • 2026/08/04

    KONI

    キャリアならではの収益構造かと思うが、本業での収益確保が安定しないと競争を勝ち抜けない。過去最高を絶えず更新できることを期待したい。

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    8時間前 0
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