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業界ニュースを振り返る ー 顧客満足度を上げる理由

  • 2022年11月11日

今週盛り上がっているのは宿屋大学近藤氏の便乗値上げに関するコラムです。コメント欄の意見も賛否両論でなかなか盛り上がっており、業界内でも意見が割れるところなのでしょう。個人的には、卑怯なことを言えばどちらの意見もわかるといったところですが、その上でよりどちらの意見に寄せるかといえば「これを機会に値上げすればいい」です。まず現在、私は旅行業界においては(このコラムを書いているといえど)ただの消費者であり、消費者としての意見を言わせていただければそりゃあ安いほうがいいです。あんまり好きな言葉ではありません...