「客と会わない旅館」を作った世界的バッグブランドの戦略

2022年8月24日
出典：産経ニュース

コメント　3件

- chiyoda261
- とても面白い取り組みであると考えます。
  
  もし！もしも自分が宿泊施設を作るのであれば多くのお客様を迎えるような施設ではなくこちらの価値観に合った方に宿泊していただく施設にしてみたいと考えます。
  お客様に選んでいただくことも大事ですがこちらも宿泊していただくお客様を選ばせていただくような感じがベストだと考えます。
  
  誰でも宿泊できるような施設だと宿泊料金を上げたとしても「金さえ払えばいんだろ」的な宿泊客も迎え入れることになりそれは宿の空気感を悪化させることになります。大事な視点だと考えるのはお客様も他のお客様から見たら「宿の景色の一部」だということ。その宿の雰囲気を守るという観点からすれば宿泊していただくお客様は施設側から選ぶことも必要であると考えます。
  そうすると予約受付はOTAやエージェントを通すことは不可で電話やネット等でお客様と直接やり取りをしたりまたは宿泊された方からの紹介制というスタイルになると思われますが…。
  
  つまりはそこに宿泊できる…ということをステータスにしてブランディングしていけばいいのだと考えます。一見すると殿様商売のように感じますが他のお客様の満足度を守るための「おもてなし」の一環という意味合いです。
  まだまだ理想の宿に対しての想いはあるんですけどね。どなたかスポンサーになっていただければ今まで見たことの無い最高の宿泊施設を作っていきたいなぁ…と(笑)
  
  20年ほど前に「マネーの虎」という番組があって虎の1人が自分のアイデアに興味を持ったとのことで番組に出演しないかというオファーまではいただいたんですけどね。送っていただいたビデオで番組を見てこんな場所で虎たちに質問攻めに合うのかと思ったら…と辞退しました(笑)
  形にする力が無いだけでアイデアには自信があるんですけどね。
- 2022/8/25 3
- emimo
- 玄関ロビーの壁に男女の大きなイラストがあるのは大変珍しいが、それが落ち着いた色合いで、尚且つしっとりとした浴衣姿の大人の男女であることが違和感を感じさせず、逆に施設に溶け込んでいる。1日9組限定の落ち着いた大人の宿、ここで他の誰にも会わずに過ごす休日は、どれだけ安らぎと寛ぎを与えてくれるだろう。きっと新たに生まれ変わった自分を発見するに違いない。
- 2022/8/30 0
- 空飛ぶペンギン
- 他のお客様と会わない、というスタンスとなると離れ型の宿泊施設が多いのではないかと思い、ホームページを拝見いたしました。
  豪華な舘、という感じでそのスタンス以外でも訪れてみたいなと思わせる施設でした。
- 2022/8/25 0

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