JTBは添乗員付きツアーブランド「旅物語」の35周年を機に、顧客参加型の企画コンテストを開始した。顧客の声を直接商品化につなげる新たな価値共創モデルを打ち出し、需要喚起と持続可能な観光の推進を図る。

　JTBは1991年に誕生した募集型企画旅行ブランド「旅物語」の35周年を記念し、顧客参加型企画「あなたの夢をかなえる！あなたの旅物語」を開始した。顧客が考案した理想の旅行アイデアを募集し、優秀作品を実際の旅行商品として企画・実現するもので、商品開発プロセスに顧客を取り込む点が特徴だ。

　同ブランドは「お客様のお声を大切に、ニーズに合わせた旅づくり」を掲げ、長年にわたり添乗員付きツアーを展開してきた。コンテストでは行き先を問わず幅広い提案を受け付けるほか、新たな旅行スタイルの創出につながる企画も対象とする。

　あわせて35周年施策として、クルーズ商品やキャンペーンも展開する。飛鳥Ⅱを活用したチャータークルーズのプレゼント企画を実施するほか、乗船前後の観光や宿泊を組み込んだ一体型商品も造成し、付加価値の高い旅程を提案する。多様な発着地設定により全国からの集客を図るとともに、寄港地での地元食材の提供などを通じて地域連携を強化し、観光消費の拡大につなげる狙いだ。

　さらに、欧州関連プロモーションとも連動し、ガウディ没後100年に合わせたサグラダ・ファミリア関連イベントへの協力など、文化・体験型需要の取り込みも進める。

　同社は、旅行者による消費が地域経済や雇用創出に寄与する点を重視し、添乗員や現地ガイドの育成を含めた高付加価値サービスの提供を継続する方針だ。