東武トップツアーズ、予約サイト改修とグループ共通ポイントで顧客接点拡大
東武トップツアーズは、2026年4月以降出発の旅行商品の発売を開始するとともに、旅行予約サイトを全面リニューアルした。商品ラインナップの拡充とデジタル機能強化、グループ共通ポイントの導入により、春から夏にかけた旅行需要の取り込みを図る。
旅行予約サイトの全面リニューアルでは、スマートフォンやPCからの検索性と操作性を改善し、商品選択から予約までの導線を簡素化した。これにより、個人旅行需要の取り込みとオンライン予約の利便性向上を狙う。今後は掲載商品のさらなる拡充も予定しており、ダイナミックパッケージ型商品の訴求力強化が期待される。
販売促進策としては、サイト限定クーポンの配布機能を新設し、早期予約や新規会員登録を促進する。加えて、東武グループ共通の「TOBU POINT」を付与する仕組みを導入し、旅行利用をグループ内消費へとつなげる囲い込み戦略を打ち出した。従来の自社ポイントから共通ポイントへ移行することで、日常利用との接点を強化し、継続的な顧客接点の構築を図る。
さらに、会員向けのメールマガジンやSNS、LINE公式アカウントを通じた情報発信を強化し、キャンペーンや新商品の訴求をタイムリーに行う体制を整えた。
