キャンセル料請求の自動化ツール「Payn」を提供するPaynは、宿泊予約サービス「Relux」を運営するLoco Partnersと協業を開始した。これにより、Reluxと取引のある宿泊施設に対し、Paynの導入が可能となる。

　Paynは、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するサービスで、宿泊施設や飲食店を中心に導入が進んでいる。無断キャンセルや請求業務の負担、未回収リスクといった業界課題に対応する手段として注目されている。

　昨今、宿泊業界ではインバウンドや国内需要の回復に伴い、直前のキャンセルやノーショーによる収益損失が深刻化しており、コスト上昇や人手不足の影響も加わる中で、経営の安定性を確保するためのキャンセル対策が急務となっている。事前決済による対策は予約のハードルを上げる可能性がある一方、現地決済は予約数を維持するために重要な選択肢とされている。

　今回の協業により、宿泊施設は現地決済を維持しながらも、キャンセル料の請求・回収を効率化できる新たな手段を得ることとなり、キャンセル対策と予約数最大化の両立が期待される。PaynとLoco Partnersは、本提携を通じて業界全体の生産性向上とキャンセル対策への貢献を目指すとしている。