INSPIREチェン・スー社長に聞く「統合型リゾートの進化と日本市場への本気」

-日本人旅行者のニーズに応える上で、特に意識されている点はありますか。

スー サービス品質に対する日本のお客様の期待は非常に高いと認識しています。INSPIREでは、VIP向けプログラムの充実、日本語対応、きめ細かな接客、そして本格的な韓国文化体験の企画など、多方面から対応しています。

 たとえば、今後オープン予定のプレミアム医療サービスセンターでは、アンチエイジングや美容ケアなどがINSPIRE内で完結可能になります。韓国美容を目的とした旅行のニーズにもしっかり応えていきます。

-2025年4月には大阪オフィスを開設されました。その背景を教えてください。

スー 日本、とりわけ関西圏はINSPIREにとって非常に重要な市場です。大阪オフィスは、関西の旅行会社やVIP顧客との関係強化、地域イベントとの連携、そしてきめ細かいサービス提供を目的としています。

 INSPIREは今後も、施設とサービス両面での投資を進め、日本のゲストに対し、より質の高いリゾート体験をお届けしていきます。

-日本の旅行会社との協業について詳しく教えてください。

スー INSPIREではすでに多くの日本の旅行会社、OTAと連携し、共同プロモーションやセールス活動を展開しています。FAMツアーも複数回実施し、100名を超える業界関係者に施設を体験していただきました。

 2025年は日韓国交正常化60周年という節目の年でもあり、韓国観光公社主催のイベントなどにも積極的に参加しています。今後はMICE需要の取り込みにも注力しており、日本企業向けに特別プランの提供も行っています。

-今後の施設開発について教えてください。

スー INSPIREは段階的に開発を進めており、フェーズ1Aの主要施設はすでに稼働中です。現在は、新たなテナントやアトラクション、医療施設の導入などに取り組んでいます。

 特に「スプラッシュベイ」は、リニューアルオープンを経て人気施設として再始動しています。2025年内には、美容治療も含むメディカルセンターの開業も予定しており、アンチエイジング治療をはじめとする、加齢に伴う体の変化に対応する医療サービスを提供します。韓国旅行の魅力をINSPIRE内で完結できる環境を整えています。

 私たちは、日本のお客様に最高水準のサービスを提供することをお約束します。今後も、日本のお客様が言語の壁を感じることなく、快適にサービスをお楽しみいただけるよう努めていきます。

-ありがとうございました。