オリコンはこのほど、「海外旅行保険」の顧客満足度調査結果を5年ぶりに発表し、ジェイアイ傷害火災保険が初の総合1位を獲得した。同社は「加入手続き」「商品内容」「受取額・支払いスピード」の3項目で最高評価を得た。

　この調査は、2023年5月以降に観光目的で海外旅行をし、実際に保険金を受け取った全国の997人を対象に実施された。コロナ禍による中断を経て、海外旅行需要の回復を背景に再開されたもの。

　ジェイアイ傷害火災保険は、オンラインでの簡便な加入手続きや迅速な保険金支払いが高く評価された。利用者からは「ネットで簡単に申し込みでき、現地では支払いなく診療を受けられた」「手続きが簡単で、保険金の入金も早かった」といった声が寄せられた。

　総合2位には三井住友海上火災保険がランクインし、「担当者の対応」で2度目の1位を獲得した。利用者からは「現地の担当者が適切な医療機関を紹介してくれた」「迅速丁寧に対応してくれた」との評価があった。

　総合3位の東京海上日動火災保険は、「サポート体制」で初の1位となった。利用者は「旅先での病気に対し、サポートデスクの対応に助けられた」と述べている。

　また、エイチ・エス損害保険と損保ジャパンが同点で総合4位となり、エイチ・エス損害保険は「保険料」で1位を獲得した。利用者からは「保険料が安く、補償内容も充実している」との声があった。