かなり前の記憶ですが、旅行業約款では主催旅行（現在の募集型企画旅行）の取消料発生日の考え方の特例で、

①　申し込み店舗が休業日の場合、翌日にキャンセルの連絡をしても店舗休業日の取消料になる。
　　　店舗休業日が２１日前だった場合、翌日取消でも取消料はかからない

②　申し込み店舗が営業時間であれば、募集型企画旅行の予約センターが終了していた場合、

　　取消料は販売店がお客様から取消の申し出を受けていれば、お申し出になった日の取消料になる

と覚えていたのですが、今はこの条文がなくなり予約センターの営業中の取消でないと、取消料は予約センターの営業日（次の日扱いの取消料になる）というのが増えているのと、JRマル系がみどりの窓口の縮小と営業時間の短縮で朝早い便だと緑の窓口で座席取り消しできないという事例が増え、販売店側で泣く形で大ごとのクレームにならないようにしています。

消費者保護法か民法に基づくと①と②の適用が必要なはずですが、現状はどの様なルールが正しくなっているのでしょうか？　詳しい方ぜひ教示お願いいたします。