未解決
橋本
お世話になります。 先ほど質問したものですが、不十分だった為、補足説明させていただきます。
ヨーロッパ添乗員付きスキーツアー(一か所滞在)等で、添乗員が出発の直近に事故、急病などで、お客様に同行できなくなった場合の対処方法をお聞きしたいと思いました。
まず、代替えの添乗員が見つかった場合、航空会社の対応はどうなのでしょうか。 ネームチェンジしてくれるのか、買い直しか、各航空会社によって対応が異なるのか、あるいは統一基準があるのか。
代替えの添乗員が見つからない場合、添乗員なしで出発させるのか否か。弊社は零細の為、現地に社員及び提携オペレーターなどはおりません。 お客様のイーチケットは、出発時にセンディング会社がお客様に渡しチェックイン手続きをしてくれます。手配は宿、TRS全てバラバラです。空港ではバスドライバーが看板を持って出迎えており、ホテルまで送ります。ホテルではチェックインできると思います。 お客様が現地まで行けば、それなりに楽しめるとは思いますが、代替え添乗員が見つからない場合には、お客様を行かせるべきか、あるいは、中止の方が良いか判断ができません。
このような場合に、急遽、添乗員をお願いできるような会社はありますか?
その他、対応策などありましたら、ご教授ください。
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お世話になります。 先ほど質問したものですが、不十分だった為、補足説明させていただきます。
ヨーロッパ添乗員付きスキーツアー(一か所滞在)等で、添乗員が出発の直近に事故、急病などで、お客様に同行できなくなった場合の対処方法をお聞きしたいと思いました。
まず、代替えの添乗員が見つかった場合、航空会社の対応はどうなのでしょうか。 ネームチェンジしてくれるのか、買い直しか、各航空会社によって対応が異なるのか、あるいは統一基準があるのか。
代替えの添乗員が見つからない場合、添乗員なしで出発させるのか否か。弊社は零細の為、現地に社員及び提携オペレーターなどはおりません。 お客様のイーチケットは、出発時にセンディング会社がお客様に渡しチェックイン手続きをしてくれます。手配は宿、TRS全てバラバラです。空港ではバスドライバーが看板を持って出迎えており、ホテルまで送ります。ホテルではチェックインできると思います。 お客様が現地まで行けば、それなりに楽しめるとは思いますが、代替え添乗員が見つからない場合には、お客様を行かせるべきか、あるいは、中止の方が良いか判断ができません。
このような場合に、急遽、添乗員をお願いできるような会社はありますか?
その他、対応策などありましたら、ご教授ください。